CGV (CONDICIONES GENERALES DE VENTA)

Última actualización: 7 de octubre de 2024

El sitio www.nilazur.com está editado por la sociedad Nilazur, sociedad con nombre propio, con número de IVA intracomunitario FR04000169036 y número de registro en el RCI de Mónaco 22P10099, cuya sede social se encuentra en 4/6 Avenue Albert II. , 98000 Mónaco (c/o Monacoboost). Tel: +377 92 00 20 97 . Correo electrónico: contact@nilazur.com . La directora de la publicación es la Sra. Fawzia Farouk, en su calidad de gerente.

La tienda está alojada por SHOPIFY Inc., cuya oficina central está ubicada en 126 York St., Ottawa, ON KIN 5T5, Canadá.

En cualquier momento, los clientes pueden ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Nilazur.

Artículo 1 - ÁMBITO DE APLICACIÓN

Los Términos y Condiciones Generales definen los derechos y obligaciones de las partes en el contexto de la venta a distancia de productos ofrecidos por Nilazur a los clientes (en el sitio, en la aplicación móvil, en el catálogo, etc.), con exclusión de otras ventas realizadas. en particular a través de ventas privadas físicas o en revendedores autorizados, o ventas a profesionales, que se rigen por las respectivas condiciones generales.

Cualquier registro en el sitio, uso del sitio o realización de un pedido, ya sea en el sitio o por cualquier otro medio de comunicación remota (teléfono, etc.), constituye la aceptación de los TyC por parte del cliente. Nilazur se reserva el derecho de modificar los TyC en cualquier momento y sin previo aviso, precisando que sólo se aplicarán los TyC vigentes en la fecha de uso del sitio y/o de realización de un pedido por parte del cliente. El hecho de que Nilazur no se aproveche de alguna disposición de los Términos y Condiciones Generales no puede interpretarse como una renuncia al derecho de aprovecharlas posteriormente.

ARTÍCULO 2: PRODUCTOS

2.1 Generalidades:

Los productos vendidos por Nilazur cumplen con la normativa monegasca y francesa vigente. Se describen con la mayor precisión posible (fichas de producto, fotografías, etc.). Las fotografías utilizadas por Nilazur para presentar los productos no tienen valor contractual. Si es necesario, se invita al cliente a ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Nilazur para obtener cualquier aclaración útil.

2.2 Disponibilidad:

Los productos se venden hasta agotar existencias. En caso de agotamiento de existencias, Nilazur se esforzará en indicarlo claramente y hacer imposible la compra del producto en cuestión. A pesar de todas las precauciones tomadas, excepcionalmente puede ocurrir que un producto solicitado ya no esté disponible. En tal caso, Nilazur se compromete a informar inmediatamente al cliente y, en su caso, a reembolsar la totalidad del importe pagado utilizando el mismo medio de pago utilizado anteriormente por el cliente.

ARTÍCULO 3 - PRECIO

3.1 Moneda de fijación de precios:

El cliente reconoce y acepta que el precio de venta de los productos depende del país de entrega, que determina la moneda en la que se indicará el precio.

En el caso de que Nilazur no haya hecho referencia al país de entrega del cliente el día del pedido, el cliente reconoce y acepta que todos los precios indicados en las páginas de productos del sitio están en euros, y que el precio de venta del producto resulta de la conversión del precio indicado en el sitio a la moneda del país de entrega utilizando el tipo de cambio aplicable en el momento de la confirmación del pedido.

Si la tarjeta de pago utilizada por el cliente aplica una moneda diferente a la indicada en la factura, el precio de venta de los productos resultará de la conversión del precio indicado en la factura a la moneda aplicable a la tarjeta de pago del cliente utilizando el tipo de cambio. aplicable en el momento en que el emisor de la tarjeta de pago procesa la transacción.

3.2 Impuestos:

Los precios indicados incluyen todos los impuestos (IVA y otros impuestos aplicables el día del pedido) con respecto a las entregas a Mónaco, la Unión Europea, Liechtenstein, Noruega, Islandia y Suiza.

Fuera de estos países de entrega, pueden aplicarse diferentes normas impositivas y cargos adicionales. Es posible que deba pagar derechos de importación al recibir los productos. Si no están incluidos, no tenemos control sobre estos cargos y no podemos informarle su importe. Usted será responsable de pagar los derechos e impuestos de importación que no estén incluidos. Comuníquese con su oficina de aduanas local para obtener más información y una estimación del costo de envío antes de realizar su pedido.

3.3 Gastos de envío:

Los precios de los productos indicados en el sitio web deben entenderse excluidos los gastos de envío, salvo que se indique lo contrario.

Para los envíos a Mónaco y Francia, los gastos de envío están sujetos a una tarifa fija de 6 € y son gratuitos para compras superiores a 200 €.

Para envíos en la Unión Europea, Suiza, Liechtenstein y Noruega, los gastos de envío están sujetos a una tarifa fija de 10€, y son gratuitos para compras superiores a 200€.

3.4 Variaciones de precios:

Errores: Aunque nos esforzamos por garantizar que todos los detalles, descripciones y precios que aparecen en el Sitio Web sean correctos, en ocasiones pueden producirse errores. Si descubrimos un error en el precio de los productos que has pedido, te lo notificaremos lo antes posible y te daremos la oportunidad de reconfirmar tu pedido al precio correcto o cancelarlo. Si no podemos comunicarnos con usted, su pedido se considerará cancelado. Si cancelas y ya has pagado los productos, recibirás un reembolso completo lo antes posible.

Cambios de precios: Nilazur se reserva el derecho de cambiar sus precios en cualquier momento. Los productos se facturarán sobre la base de los precios vigentes en el momento de la validación del pedido.

Artículo 4 - CUENTA DE CLIENTE

Para realizar un pedido, el cliente debe crear una cuenta en línea.

Para crear esta cuenta, el cliente deberá proporcionar información personal válida y actual, como su nombre legal, número de teléfono y dirección de correo electrónico, y confirmar que ha alcanzado la mayoría de edad. El cliente es responsable de garantizar que la contraseña y el inicio de sesión de la cuenta se mantengan secretos y seguros en todo momento. Nilazur no será responsable de ningún uso indebido de la cuenta en relación con y/o resultante del acceso y uso de la contraseña y el identificador de cuenta por parte de terceros.

Consulte la Política de privacidad para obtener más información.

Artículo 5 – PEDIDOS

Para realizar el pedido de productos, el Cliente debe ser legalmente capaz, ser mayor de 18 años y disponer de una tarjeta de crédito o débito válida (ver detalle de métodos de pago aceptados). Al realizar un pedido, el Cliente se compromete a que toda la información proporcionada es verdadera y exacta, que es legalmente capaz y mayor de 18 años, que es un usuario autorizado de la tarjeta de crédito o débito utilizada para realizar el pedido y que existen fondos suficientes en la cuenta para cubrir el costo del pedido.

5.1. Selección de productos y verificación del carrito de compras:

Después de haber leído los productos ofrecidos por Nilazur y, si es necesario, de contactar con el servicio de atención al cliente de Nilazur, se invita al Cliente a añadir uno o más productos a su cesta virtual. A continuación se le ofrece un resumen de su pedido (referencias de productos, cantidades, precio unitario, precio con IVA incluido, etc.) para que pueda, si es necesario, modificar su pedido antes de finalizarlo. En esta ocasión, Nilazur informa al Cliente de los métodos de pago autorizados, los plazos de entrega y la posibilidad de devolver los productos solicitados en un plazo de 14 días desde la fecha de su entrega.

5.2. Identificación, dirección y forma de entrega:

Una vez verificado su pedido, se invita al Cliente a: (i) identificarse utilizando sus identificadores Nilazur; (ii) elegir o ingresar sus direcciones de facturación y entrega; (iii) seleccionar los plazos de entrega de los productos (plazos, forma, precio, etc.) entre las opciones ofrecidas.

5.3. Pago y confirmación del pedido:

Finalmente, se informa al Cliente (i) que su pedido implica una obligación de pago y que los datos personales necesarios para la ejecución de su pedido y los Términos y Condiciones Generales son recopilados por Nilazur; (ii) elige un método de pago entre los ofrecidos; (iii) acepta los Términos y Condiciones Generales; y (iv) realiza el pago. El Cliente también podrá (v) elegir o no que los datos personales que le conciernen sean recogidos y tratados por Nilazur , de acuerdo con las condiciones estipuladas en la Política de Privacidad. A continuación se le envía un mensaje de confirmación que resume las características esenciales de su pedido y que contiene (o le permite descargar o imprimir) los Términos y Condiciones Generales. En su defecto, se invita al Cliente a ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Nilazur.

5.4. Realizar tu pedido por teléfono:

Después de haber leído todas las características esenciales de los productos comercializados por Nilazur y las presentes condiciones generales de venta, se invita al Cliente a seleccionar y especificar a Nilazur el producto(s) que desea encargar (número de referencia, colores, etc.), para enviarle toda la información útil para la ejecución de su pedido (datos de contacto, dirección de entrega, etc.) y luego pagar su pedido utilizando uno de los métodos de pago ofrecidos. A continuación se le enviará un mensaje de confirmación en las condiciones previstas en el artículo 4.3 anterior.

5.5. Hacer un pedido:

El Cliente es consciente de que también tendrá la posibilidad de reservar una selección de Productos en el Sitio Web, antes de su lanzamiento o distribución comercial.

El Cliente reconoce que estos Productos aún no están disponibles para su entrega en el momento de realizar el pedido en cuestión. Los productos que se pueden reservar están claramente identificados y marcados en el sitio web con las palabras "Reserva" o "Producto reservado", mientras que los Productos personalizables están marcados con las palabras "Productos personalizados".

El Cliente acepta que si realiza un pedido anticipado de un Producto y/o solicita un Producto personalizado, el precio correspondiente, indicado en el Sitio Web y mostrado en la sección Carrito de Compra, se facturará por adelantado al recibir el correo electrónico de confirmación, aunque el El Producto pedido por adelantado o personalizado aún no está listo para enviarse.

El Producto reservado y el Producto personalizado se entregarán al Cliente dentro del tiempo estimado especificado en la descripción de la página del Producto.

En el caso de que el pedido enviado por el Cliente también contenga uno o más Productos pedidos por adelantado y/o personalizados, todos los precios relacionados con este pedido se facturarán por adelantado al Cliente al recibir el correo electrónico de confirmación, incluso si estos Pre-pedidos Los Productos pedidos y personalizados se entregarán en las fechas de entrega estimadas especificadas en la descripción de las páginas del Producto.

Cualquier otra especificación relacionada con el pago, la entrega y la confirmación de Productos pedidos por adelantado y personalizados se menciona a continuación en las secciones respectivas.

El Cliente reconoce y acepta que, a excepción de lo específicamente previsto para los Productos pedidos por adelantado y personalizados, el resto de apartados de estas Condiciones Generales de Venta también se aplicarán a estos Productos.

Cualquier pedido realizado a través del Sitio Web implica la aceptación expresa de los Términos y Condiciones Generales, sin que esta aceptación esté condicionada a la firma de un documento escrito.

Esta oferta de compra vincula al Cliente tan pronto como éste haya confirmado el pago haciendo clic en “Pagar ahora”.

El sitio web permite al Cliente comprobar su pedido y corregir cualquier error antes de completar la compra. Tómese el tiempo para leer y revisar su pedido en cada paso del proceso, ya que usted es responsable de la integridad, precisión y actualización de la información proporcionada.

Tras recibir un pedido, Nilazur enviará al Cliente un acuse de recibo por correo electrónico, incluyendo un resumen del pedido, el número de pedido y una copia de los Términos y Condiciones Generales. Este correo electrónico es sólo un acuse de recibo a título informativo y no constituye la aceptación del pedido por parte de Nilazur. Nilazur aceptará el pedido mediante el envío y envío de la factura posteriormente.

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad y confirmación del precio del pedido. Nilazur se reserva el derecho de no registrar un pago y no confirmar un pedido. Nilazur informará al Cliente de los motivos de la no confirmación de su pedido si así lo solicita.

Sin perjuicio de lo contrario, Nilazur se reserva el derecho de rechazar, cancelar y rescindir pedidos en cualquier momento, sujeto a motivos legítimos según la ley aplicable. Por ejemplo, Nilazur puede rechazar o cancelar un pedido si existe una disputa en curso con respecto al pago de un pedido anterior o si Nilazur sospecha, a su exclusivo criterio, que el Cliente ha participado en actividades fraudulentas o en el mercado gris, que las cantidades solicitadas son anormales. grande para un consumidor, o cuando el Cliente devuelve sistemáticamente sus pedidos.

Cuando el Cliente visita el Sitio y/o envía un pedido, se comunica electrónicamente y acepta que todos los acuerdos, avisos, divulgaciones y otras comunicaciones que le enviemos electrónicamente (ya sea en nuestro nombre o en nombre de los Socios) cumplir con cualquier requisito legal. El Cliente entiende que es responsable de todas las comunicaciones electrónicas y el contenido que nos envíe desde su computadora.

El Cliente declara haber leído toda la información proporcionada; la confirmación registrada constituye prueba de la transacción. La confirmación del pedido se considera firma y aceptación de las operaciones realizadas.

Toda la información relativa a un pedido determinado se puede encontrar en la sección “Seguimiento del pedido” del espacio personal del Cliente.

Los riesgos asociados al producto persisten hasta su entrega al Cliente en la dirección indicada por este al realizar el pedido.

Este artículo es un elemento determinante del compromiso de Nilazur, sin el cual no se habría comprometido a las mismas condiciones financieras. Está justificado por la naturaleza de las obligaciones recíprocas de las partes y no puede ser cuestionado por la cancelación o resolución del contrato.

Artículo 6 – PAGO

6.1 Métodos de pago aceptados

Nilazur únicamente acepta tarjetas de crédito y otros métodos de pago expresamente indicados en el sitio web.

6.2 Pagos con tarjeta de crédito

El Cliente confirma que es el propietario de la tarjeta de crédito utilizada para la compra y garantiza la exactitud de todos los datos introducidos durante la compra, en particular:

Número de Tarjeta de Crédito,
La fecha de vencimiento,
El código de seguridad (si corresponde).

Los importes de las transacciones se cargarán al Cliente sólo después de:

Comprobación de datos de tarjetas de crédito,
Recibo de la autorización de débito del emisor de la tarjeta,
Confirmación por parte de Nilazur de la disponibilidad del producto, y luego el pedido está listo para ser procesado.

Para pedidos que contengan únicamente Productos Reservados o Personalizados, así como aquellos que contengan productos disponibles, se cobrará el monto total cuando se envíe el Correo Electrónico de Confirmación. Esto incluye todos los productos disponibles, así como los productos pedidos por adelantado o personalizados que aún no están listos para enviarse.

No se cargará ningún importe en el momento de realizar el pedido.

6.3 Otros métodos de pago

Para pagos realizados a través de otros proveedores de servicios de pago, el Cliente garantiza que es el propietario de la cuenta utilizada para la compra. El monto de la transacción solo se debitará después de recibir el correo electrónico de confirmación de Nilazur.

6.4 Envío de productos

Los productos adquiridos sólo se enviarán tras el pago total del importe adeudado por el Cliente. Si no se puede cobrar al Cliente por algún motivo, el proceso de venta se interrumpirá y cancelará automáticamente, y se informará al Cliente en consecuencia.

6.5 Indisponibilidad de productos

En caso de indisponibilidad de uno o más productos, si el Cliente opta por no cancelar completamente su pedido, solo se le facturarán los productos disponibles, así como los posibles gastos de envío asociados.

Artículo 7 – ENTREGA

7.1 Áreas de entrega

Hasta la fecha, Nilazur realiza envíos a Mónaco, Francia continental, la Unión Europea, Suiza, Noruega, Liechtenstein y el Reino Unido. Los pedidos destinados a direcciones fuera de estas áreas serán rechazados automáticamente durante el procesamiento.

7.2 Métodos de entrega

El método de entrega ofrecido es Colissimo contra firma. El pedido podrá enviarse a una dirección diferente a la dirección de facturación.

7.3 Plazos de entrega

Los plazos de entrega pueden variar según la disponibilidad del producto y la dirección de entrega. Pueden ocurrir retrasos debido a factores fuera del control de Nilazur. En este caso, nos esforzaremos en entregar los productos lo más rápido posible, sin ser responsables de las pérdidas derivadas de dichos retrasos.

Los productos se enviarán por separado tan pronto como estén disponibles, a menos que el Cliente haya elegido recibir el pedido completo en una sola entrega. Se requerirá la firma del Cliente al recibirlo.

7.4 Opciones de entrega

Nuestro socio repartidor puede, a petición del Cliente, dejar el paquete fuera u ofrecer servicios opcionales como:

a) Exención de firma,
b) Entrega a un vecino o a un punto de recogida,
c) Reprogramación de la entrega,
d) Redirección a un punto de recogida.

Nilazur no será responsable de ninguna pérdida o daño que surja del uso de estos servicios.

7.5 Pedidos dirigidos a apartados de correos

Nilazur no procesará pedidos destinados a apartados de correos y requerirá que la identidad del destinatario sea claramente identificable.

7.6 Gastos de envío

Todos los costos de envío se indicarán claramente al final del proceso de pedido antes de completar la compra.

7.7 Plazo de entrega

Según la legislación vigente, Nilazur se compromete a entregar los productos dentro de los 30 días siguientes a la ejecución del contrato, salvo casos de fuerza mayor.

Para pedidos que contienen productos pedidos por adelantado o personalizados, el tiempo de entrega puede ser mayor; las fechas de entrega estimadas se proporcionan en la página del producto.

7.8 Derecho de rescisión

Si Nilazur no entrega los productos en el plazo acordado, el Cliente podrá solicitar la entrega en un plazo adicional. Si el producto aún no se entrega dentro de este plazo, el Cliente podrá resolver el contrato.

7.9 Envío dividido

Nilazur se reserva el derecho de dividir el pedido en varios envíos en función de la disponibilidad del producto. El Cliente será informado del envío mediante un correo electrónico que contiene un código de seguimiento.

7.10 Asistencia de entrega

El servicio de atención al cliente de Nilazur está disponible para ayudar al Cliente en caso de problemas relacionados con la entrega, por correo electrónico a contact@nilazur.com .

7.11 Riesgo de pérdida

El Cliente asume el riesgo de pérdida o daño de los productos tan pronto como él o un tercero designado tome posesión de los productos.

Artículo 8 - POLÍTICA DE CONFIDENCIALIDAD

Solo utilizamos su información personal de acuerdo con nuestra política de privacidad. Tómese el tiempo para leerlo detenidamente, ya que contiene información importante sobre cómo recopilamos y utilizamos sus datos. Al utilizar el sitio, el Cliente acepta el uso de sus datos como se describe en nuestra Política de Privacidad y garantiza que todos los datos proporcionados son exactos.

Artículo 9 - DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS

Antes de realizar su pedido, el Cliente puede encontrar en el sitio una descripción de las características esenciales de los productos que desea pedir.

Nos esforzamos por ser lo más precisos posible en la descripción de los productos mostrados en el sitio. Sin embargo, no podemos garantizar que todos los detalles sean siempre precisos, completos o estén libres de errores. El contenido del sitio se proporciona únicamente con fines de información general. Comuníquese con nuestros asesores dedicados si tiene alguna pregunta. Las imágenes de los productos en el sitio tienen fines ilustrativos únicamente. Aunque hemos hecho un esfuerzo considerable para garantizar que las representaciones visuales de los productos Nilazur sean representativas del color, diseño y estilo de los productos originales, pueden aparecer ligeras variaciones, distorsiones y/o diferencias con respecto al producto original.

El Cliente reconoce que el contenido del sitio puede cambiar y que Nilazur se reserva el derecho de modificar el surtido de productos ofrecidos en cualquier momento. El Cliente también reconoce que los productos ofrecidos en el sitio pueden diferir de los ofrecidos durante las ventas físicas de Nilazur.

Sin embargo, si recibe un producto que parece dañado, puede devolverlo a Nilazur de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Al recibirlo, Nilazur podrá clasificar el producto devuelto como producto defectuoso. Tenga en cuenta que los artículos dañados por el uso y desgaste normal no se consideran defectuosos.

Artículo 10 - GARANTÍA

Nilazur se compromete a aplicar la garantía legal prevista en los artículos 1444 y siguientes del Código Civil monegasco, incluida la garantía legal de conformidad y la garantía legal de vicios ocultos.

Le recordamos las siguientes disposiciones legales:

Artículo 1483 del Código civil monegasco y artículo 1641 del Código civil francés : “El vendedor es responsable de los defectos ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso al que está destinada, o que reduzcan tal uso que el comprador no puede no haberlo adquirido, o sólo habría dado por él un precio más bajo, si los hubiera conocido. »
Artículo 1490 del Código Civil monegasco (traducción libre) : “(...) la acción resultante de defectos redhibitorios debe ser interpuesta por el comprador dentro de los seis meses siguientes al descubrimiento del defecto. »

Para compras con entrega únicamente en Francia:

Dispone de una garantía legal de conformidad (artículos L. 217-3 y siguientes del Código del Consumidor):

Dispones de 24 meses desde la entrega de los productos para ejercer esta garantía;
Podrá elegir entre la reparación o la sustitución de los productos, en las condiciones previstas en el artículo L. 217-12 al. 2 del Código del Consumidor;
Está exento de acreditar la existencia de la falta de conformidad durante este plazo de 24 meses.

La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de cualquier garantía comercial concedida.

Artículo 1648 al. 1 del Código Civil francés : “La acción resultante de defectos redhibitorios debe ser interpuesta por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del defecto”.

También puedes decidir implementar la garantía contra vicios ocultos. En este caso, podrá elegir entre cancelar la venta o reducir el precio de venta de conformidad con el artículo 1648 del Código Civil francés.

Artículo 11 – CONDICIONES DE CANCELACIÓN, DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIÓN

11.1 CANCELACIÓN

Nilazur acepta cancelaciones, por cualquier motivo, antes de que la tienda haya procesado su pedido. Después de esto, ya no podrás cancelar tu pedido, pero podrás devolver los productos si lo deseas. Si aún no has recibido un correo electrónico confirmando que tu pedido ha sido procesado, puedes cancelarlo aquí. También puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente mediante el formulario de contacto.

11.2 DERECHO DE DESISTIMIENTO

El Cliente tiene un derecho de desistimiento que podrá ejercer, sin necesidad de indicar los motivos, dentro de los catorce (14) días naturales siguientes a la recepción de los productos solicitados.

Para simplificar el ejercicio del derecho de desistimiento, Nilazur solicita a los clientes que lo notifiquen por correo electrónico ( contact@Nilazur.com ).

Los productos deben devolverse por correo contra firma, en perfecto estado, completos (accesorios, instrucciones, garantía, etc.), acompañados de la factura y una nota explicativa recordando los datos de contacto del Cliente, así como su deseo de recibir un reembolso o crédito, a la siguiente dirección:

Nilazur
4/6 Avenida Alberto II
98000 Mónaco
(c/o Monacoboost)

Los gastos de envío vinculados a la devolución de productos contra firma siguen siendo responsabilidad del Cliente, a menos que el producto recibido no sea conforme o presente un defecto de fabricación. Cualquier arancel aduanero relacionado con la devolución de productos desde un país extranjero también es responsabilidad del Cliente.

Nilazur recomienda encarecidamente a sus clientes que devuelvan los productos a través de Colissimo, Lettre Max o UPS. El Cliente también tiene la posibilidad de elegir el transportista de su elección. Sin embargo, los costes de devolución así como los riesgos asociados son responsabilidad del Cliente. Por ello se recomienda conservar un comprobante de esta devolución, que implica que los productos se devuelven con seguimiento y firma del paquete o por cualquier otro medio que ofrezca una fecha determinada.

El derecho de desistimiento –además de respetar los plazos y términos anteriormente descritos– se considera correctamente aplicado en los siguientes casos:

Dispone de 14 días para enviar su devolución, tras la recepción de su pedido; Después de este período no podemos garantizar un reembolso.
Le invitamos a notificarnos por correo electrónico o por teléfono su solicitud de devolución.
Una vez que hayamos recibido su paquete de devolución y cumpla con nuestra política de devoluciones, le reembolsaremos a través de su método de pago original.
Le aconsejamos que revise cuidadosamente los productos recibidos antes de desechar las etiquetas y embalajes originales.
La ropa debe devolverse sin usar, sin lavar, sin daños y con sus etiquetas originales. Los artículos y accesorios deberán devolverse en sus cajas originales y dentro de un paquete.
Si el producto fue entregado con etiqueta de seguridad, ésta deberá permanecer adherida. Si la etiqueta se desprende, el producto devuelto no cumplirá con nuestra política de devoluciones y no será reembolsado.
Los productos cosméticos y velas sin su celofán no se reembolsan ni se cambian.
Le recomendamos devolver los productos en su embalaje original para garantizar la protección necesaria durante el transporte.
Los productos devueltos se reembolsan excluyendo los costos de envío originales.
No aceptamos devoluciones de aretes (bisutería preciosa o de fantasía) ni de ninguna joya preciosa.

Nilazur le reembolsará, además de las sumas cobradas por la compra de los productos, los gastos de envío de la entrega de los productos adquiridos, sólo si la devolución de los productos se debe a un motivo imputable a Nilazur, por ejemplo si los productos no tengan las características esenciales prometidas o si existen errores en la entrega de los mismos. En este último caso, podrá informarnos mediante correo electrónico o teléfono.

En caso de que no se hayan respetado los términos y condiciones para ejercer el derecho de renuncia, como se indica anteriormente, no tendrá derecho al reembolso de las sumas ya pagadas a Nilazur. Sin embargo, podrá obtener, a su cargo, sus productos en el estado en que fueron devueltos a Nilazur. En caso contrario, Nilazur podrá retener los productos, además de las cantidades ya pagadas por su adquisición.

Una vez que la tienda haya recibido su devolución y cumpla con nuestra política de devoluciones, le reembolsaremos a través de su método de pago original. Los reembolsos pueden tardar hasta 14 días dependiendo de su banco. Los productos devueltos se reembolsan excluyendo los costos de envío originales y los costos de devolución (pagados por el Cliente).

Artículo 11 - EVENTO FUERA DE CONTROL

Un evento fuera de nuestro control significa cualquier acto o evento fuera de nuestro control razonable, como fuerza mayor, guerras, ataques terroristas, embargos, disturbios, huelgas, cierres patronales, disputas comerciales, incendios, inundaciones, terremotos u otros desastres naturales, averías. , mal tiempo, interrupciones del transporte, medidas gubernamentales o fallos de las redes de telecomunicaciones o transporte públicas o privadas.

Si tal evento ocurre y afecta el cumplimiento de nuestras obligaciones con el Cliente: (i) nos comunicaremos con el Cliente tan pronto como sea razonablemente posible para informarle; y (ii) nuestras obligaciones con el Cliente quedarán suspendidas mientras dure el evento. Si el evento afecta a la entrega de productos al cliente, nos pondremos en contacto con el cliente para concertar una nueva fecha de entrega una vez finalizado el evento.

Tenga en cuenta que solo proporcionamos el sitio web para fines privados y, por lo tanto, no tenemos ninguna responsabilidad ante el cliente por cualquier pérdida de ganancias, pérdida de negocios, interrupción del negocio o pérdida de oportunidades comerciales.

Quejas: contamos con un procedimiento de manejo de quejas que usaremos para intentar resolver las disputas a medida que surjan; háganos saber si el cliente tiene alguna queja o comentario. Consulte nuestra página "Contáctenos" para obtener instrucciones sobre cómo comunicarse con nosotros.

Artículo 12 - PROPIEDAD INTELECTUAL, SOFTWARE Y CONTENIDOS

Somos propietarios o licenciatarios de todos los derechos de propiedad intelectual del Sitio web y su contenido (como texto, gráficos, logotipos, íconos de botones, imágenes, clips de audio, descargas digitales, compilaciones de datos y software, incluida la presentación y compilación de los mismos) ( el “Contenido”). Los derechos del sitio web y su contenido están protegidos por las leyes internacionales de derechos de autor, así como por las leyes nacionales de derechos de autor, autoría y bases de datos aplicables. Todos estos derechos están reservados.

El Cliente no debe extraer y/o reutilizar sistemáticamente partes del Sitio Web o su contenido. En particular, el Cliente no debe utilizar herramientas de extracción de datos, robots u otras herramientas similares de recopilación y extracción de datos para extraer (una o más veces) partes significativas del Sitio web con vistas a su reutilización. El Cliente no debe crear ni publicar su propia base de datos que incluya partes importantes del sitio web (por ejemplo, nuestros precios y listados de productos) sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Damos la bienvenida al Cliente que se vincula al Sitio web, pero debe hacerlo de una manera justa y legal que no dañe nuestra reputación ni se aproveche de ella (por ejemplo, mediante el uso de un enlace que sugiera alguna forma de asociación o aprobación por nuestra parte). ). Nos reservamos el derecho de retirar el permiso de vinculación en cualquier momento y, si solicitamos que el Cliente elimine un enlace al sitio web, el Cliente debe hacerlo de inmediato.

Cuando el sitio web contiene enlaces a otros sitios web y recursos proporcionados por terceros, estos enlaces se proporcionan únicamente para su información. No tenemos control sobre el contenido de dichos sitios o recursos, y dichos enlaces no deben interpretarse como un respaldo por nuestra parte. No seremos responsables de ninguna pérdida o daño que pueda surgir del uso de estos sitios.

Artículo 13 - VARIOS

Si una de las disposiciones de los T&C fuera declarada nula o inaplicable por un tribunal, las demás disposiciones permanecerían en plena vigencia, a menos que esta inaplicabilidad afecte significativamente el equilibrio de la economía de los T&C. No existe solidaridad entre el Cliente y Nilazur hacia un tercero.

Artículo 14 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Nilazur no se hace responsable de hechos relacionados directa o indirectamente con el uso de productos que no cumplan con las recomendaciones de uso que Nilazur haya enviado previamente al Cliente, en particular las que aparecen en las posibles instrucciones de uso.

Ninguna disposición de los Términos y condiciones generales limitará o excluirá nuestra responsabilidad por cualquier responsabilidad que no pueda limitarse o excluirse por la ley aplicable.

Sujeto a la frase anterior, en ningún caso nuestra responsabilidad total hacia usted en virtud de los T&C por cualquier pedido excederá el precio total de los productos realmente pagados por el Cliente.

Esta cláusula es un elemento determinante del compromiso de Nilazur, sin el cual no se habría comprometido en las mismas condiciones financieras. Está justificado por la naturaleza de las obligaciones recíprocas de las partes y no puede ser cuestionado por la cancelación o resolución del contrato.

Artículo 15 - USO DEL SITIO WEB

Este artículo define las reglas aplicables al uso del sitio (ya sea que el Cliente lo utilice para pedir productos o simplemente para navegar). Al utilizar el sitio, el Cliente acepta estas reglas. Si el Cliente no acepta estas reglas, no está autorizado a utilizar el sitio web y deberá dejar de utilizarlo inmediatamente.

Nos reservamos el derecho de retirar o modificar el sitio web sin previo aviso y, de vez en cuando, podemos restringir el acceso a todo o parte del sitio web. No seremos responsables ante el Cliente si por algún motivo el sitio web no está disponible en cualquier momento o durante algún período.

Podemos actualizar o cambiar el sitio web o su contenido en cualquier momento.

Nos esforzamos por garantizar que la información disponible en el sitio web sea precisa y esté actualizada. Sin embargo, no hacemos ninguna declaración ni garantía, expresa o implícita, de que el sitio web o su contenido sean exactos, completos, actualizados o libres de errores u omisiones. En la máxima medida permitida por la ley, excluimos todas las condiciones, garantías, representaciones u otros términos que puedan aplicarse al sitio web o sus contenidos, ya sean expresos o implícitos.

No seremos responsables ante el Cliente ni ante ningún otro usuario por ninguna pérdida o daño, ya sea por contrato, agravio (incluida negligencia), incumplimiento de obligaciones legales u otros, que surjan de o en conexión con: (i) el uso de o imposibilidad de utilizar el sitio web; o (ii) el uso o la confianza en cualquier contenido mostrado en el sitio web.

No seremos responsables de ninguna pérdida o daño causado por un virus, un ataque distribuido de denegación de servicio u otro material tecnológicamente dañino que pueda infectar su equipo informático, programas informáticos, datos u otro material patentado debido a su uso del sitio web. o su descarga de cualquier contenido en él o en cualquier sitio web vinculado a él.

Artículo 16 - MEDIACIÓN DEL CONSUMIDOR

Si es un consumidor que reside en la Unión Europea, tiene derecho a presentar una queja ante una institución de resolución alternativa de disputas (ADR). Para obtener una lista de instituciones alternativas de resolución de disputas en su país, puede consultar la plataforma de resolución de disputas en línea de la Comisión Europea en http://ec.europa.eu/consumers/odr .

Artículo 17 - LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Si Nilazur ha mostrado o proporcionado una traducción de la versión en inglés de los T&C, el Cliente acepta que la traducción se proporciona solo por razones de conveniencia y que solo la versión en francés regirá el acceso al sitio, el uso del sitio o la relaciones contractuales entre Nilazur y el Cliente.

Nilazur podrá modificar los presentes Términos y Condiciones Generales en cualquier momento mediante la publicación en el sitio web del contrato modificado y reformulado. Los Términos y Condiciones Generales modificados y reformulados entran en vigor a partir de su publicación. La publicación por parte de Nilazur de los TyC modificados y actualizados y el acceso o uso continuado del sitio web se considera la aceptación de las condiciones modificadas.

Todo lo relacionado con su pedido, el uso de los sitios web o los Términos y Condiciones Generales se rige únicamente por la ley de Mónaco. Si las leyes de Mónaco son diferentes de las leyes obligatorias de su propio país, le brindaremos una protección similar, a menos que informe incorrectamente a Nilazur de su país de residencia.

Los tribunales de Mónaco tendrán jurisdicción exclusiva sobre cualquier disputa o reclamación relacionada con las Condiciones Generales de Venta, su validez, su interpretación, su ejecución, su terminación, sus consecuencias, incluso en caso de múltiples demandados o reclamación de garantía. El Cliente renuncia a cualquier privilegio jurisdiccional.

El Cliente acepta que en caso de contradicción con la versión inglesa, prevalecerá únicamente la versión francesa.